Política de Trocas

1. Prazo para Trocas:

• As trocas podem ser solicitadas dentro de 7 dias a partir da data de entrega do produto.

2. Condições para Troca:

• • O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, danos ou alterações.
  • Todas as etiquetas, embalagens e acessórios devem estar intactos e incluídos.
  • Produtos personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para troca, a menos que haja defeito de fabricação.
  • Trocas por tamanho é de responsabilidade do cliente. Pagando uma taxa de retorno, mas sem taxa de reenvio.
    
    

3. Processo de Solicitação de Troca:

• • Os clientes devem entrar em contato conosco através do formulário de troca em nosso whatsapp ou e-mail.
  • Os detalhes da transação, incluindo número do pedido e motivo da troca, devem ser fornecidos.

4. Aprovação da Troca:

• • Todas as solicitações de troca estão sujeitas a aprovação pela equipe da Passinhos Baby.
  • A comunicação sobre a aprovação ou recusa da troca será fornecida aos clientes dentro de [3] dias úteis após a solicitação.

5. Opções de Troca Disponíveis:

• • Os clientes podem optar por trocar o produto por outro item disponível em nosso estoque, desde que esteja dentro do mesmo valor.
  • Caso o produto desejado para troca não esteja disponível, o cliente pode receber um crédito para usar em compras futuras.

6. Responsabilidades de Envio:

• • Os custos de envio para a devolução do produto original são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca seja devido a defeito de fabricação e comprovado em fotos detalhadas.Responsabilidade pelo Frete:

    Nossa empresa atua como intermediadora no processo de envio, facilitando a contratação de serviços de transporte para entrega dos produtos. Assim, não nos responsabilizamos por problemas relacionados ao serviço de transporte, incluindo, mas não se limitando a, atrasos, danos, extravios ou erros cometidos pela transportadora. O pagamento do frete é transferido diretamente para a empresa de transporte contratada no momento da compra, e quaisquer questões referentes ao transporte deverão ser resolvidas diretamente com a transportadora.

    Endereços Incompletos ou Incorretos:

    É de inteira responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo no momento da compra. Caso o endereço esteja incorreto ou falte informações complementares, e o produto seja devolvido à nossa empresa, o cliente será responsável pelos custos de reenvio do pedido. Além disso, não nos responsabilizamos por atrasos na entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas.

    Custos de Troca e Devolução:

    Em casos de troca ou devolução, o custo do frete para envio do produto à nossa empresa e o reenvio ao cliente será de responsabilidade do cliente, exceto em situações onde houver comprovado defeito de fabricação no produto. Produtos devolvidos por desistência ou erro no pedido não terão o valor do frete reembolsado.

    Produtos com Defeito:

    Em caso de produto com defeito, solicitamos que o cliente entre em contato conosco imediatamente, dentro do prazo estabelecido pela legislação. Será feita uma análise para verificar o defeito relatado. Se for constatado defeito de fabricação, a troca será efetuada sem custo adicional ao cliente. Defeitos causados por uso indevido ou má utilização do produto não são cobertos por nossa política de troca.

    Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução:

    O cliente tem um prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Produtos devolvidos fora desse prazo não serão aceitos.

7. Exceções e Restrições:

• • Produtos comprados durante promoções especiais (Outlet, desconto acima de R$40,00 total, cupom acima de 25%) podem ter condições de troca diferentes ou sem troca, conforme especificado nos termos da promoção, entre parênteses.